Sürüm: draft-2026-08-25 · Durum: ⚠️ TASLAK — hukukçu incelemesinden geçmedi
| Durum | Ne olur |
|---|---|
| Üretim başarısız oldu | Krediler otomatik serbest bırakılır. Talep gerekmez |
| Üretim başarılı oldu ama beğenmediniz | İade yok — aşağıya bakınız |
| Aboneliği iptal | Ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer, sonra durur. Gün esaslı iade yok |
| Şartları değiştirdik ve itiraz ediyorsunuz | Kullanılmamış dönemin gün esaslı iadesi |
| Kullanılmamış ek kredi, hesap açık | Süresi dolmaz, iadesi de yok |
| Tüketici, 14 gün içinde, hiç üretim yapılmamış | Tam iade |
| Tüketici, 14 gün içinde, üretim yapılmış | Kullanılmayan kısmın iadesi (§3) |
| Hesabınızı sebepsiz kapatırsak | Gün esaslı iade + kullanılmamış ek krediler |
| Mükerrer veya hatalı tahsilat | Tam iade |
Başarısız olan bir iş, kredi tutmasını otomatik serbest bırakır. Denemeden değil çıktıdan ücret alırsınız.
Buna sağlayıcı kesintisi, zaman aşımı ve başlamadan iptal ettiğiniz bir iş dâhildir. Beğenmediğiniz bir video üreten bir iş dâhil değildir: sağlayıcı o iş için bizden ücret aldı.
Hesabım'dan istediğiniz zaman iptal edin. Paket, bedelini ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır ve yenilenmez — ödediğiniz şey elinizde kalır.
Kısmen kullanılmış bir ayı iade etmiyoruz; şu hâller dışında:
Tüketici iseniz — kendiniz için alıyorsanız, bir işletme için değil — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve AB Tüketici Hakları Direktifi size gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkı verir.
Dijital içerik bunun istisnasıdır; ancak yalnızca derhal ifaya onay verdiyseniz ve ifa başladığında cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiyseniz. Kayıt akışı tam olarak bu onayı ister ve kaydeder.
Uygulamada:
kısmı iade ederiz: dönemin harcanmamış kredileri, ödediğiniz fiyattan.
{{SUPPORT_EMAIL}} adresine hesabın e-postasıyla yazın. Gerekçe istemiyoruz ve gerekçelendirmenizi de istemiyoruz.
Kurumsal müşterilerin bu hakkı yoktur. Bu bir politika tercihi değil; yönetmelik tüketicilere uygulanır.
Paketten ayrı satın alınan krediler, hesap açık olduğu sürece geçerliliğini korur.
Satın alındıktan sonra §3 dışında iade edilmez; çünkü kredi ürünün kendisidir — harcanmış krediyi iade etmek, hâlihazırda ödediğimiz sağlayıcı maliyetini iade etmek olurdu.
Hesabı siz kapatırsanız kullanılmamış ek krediler kaybolur. Biz sebepsiz kapatırsak iade edilir.
geri almanın yolu yoktur ve "beğenmedim" ile "kullandım" ayırt edilemez.
Sızma şüphesi anında Hesabım'dan anahtarı iptal edin.
İadeler Stripe üzerinden orijinal ödeme yöntemine döner. Biz 5 iş günü içinde işleme alırız; bankanız kendi süresini alır, genellikle 5-10 gün.
Farklı bir karta veya hesaba iade yapmayız. Bu bir dolandırıcılık kontrolüdür, zorluk çıkarmak değil.
Bize sormadan bankanızla itiraz başlatırsanız, itiraz açık olduğu sürece hesap askıya alınır. Ceza olsun diye değil — sağlayıcı kredisi harcamaya devam eden bir hesap üzerindeki itiraz edilmiş bir tahsilat, büyüyen bir zarardır.
Önce bize sorun. Üzerinde anlaştığımız bir iade günler sürer; ters ibraz haftalar sürer ve o haftaların tamamında hesabı askıda tutar.
{{SUPPORT_EMAIL}} — hesabın e-posta adresini ekleyin. İade talepleri 2 iş günü içinde yanıtlanır.
mi? §3'ün işleyip işlemediğine karar veren madde budur.
düşük ve bir satın alma itirazını ortadan kaldırır.
adımında şu an gösterilmeyen bir şeyi gerektiriyor mu?
mi, yoksa haksız şart olarak mı okunur?